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「生きる」だけのビジネスなんか要らない。

  1. シェアリングエコノミー

運営さんとのお付き合い

はい、シェアリングエコノミーやってると、時々あるユーザートラブル。私自身、盗用報復コメントや、その他連絡が取れなくなった、突然キャンセルされたなど、色々と経験しました。そんな時、お世話になるのが運営さん。また、彼らの目にとまるとメディアに登場させてくれたり、露出を増やしてくれたりと、色々と便利な事も多いもの。

そんな運営さんとのお付き合いについて。

基本の考え方ですが、運営さんは「仲裁役」です。トラブルをすべて解決してくれる訳ではないので、ご注意ください。また、プラットフォームにより「どこを重視するか」が違いますが、基本は運営さんに協力的な態度が好まれます。トラブルとかはまめに報告すれば、評価が上がるのは当然ですね。

個人的な感想ですが、タイムチケットは実際に会うことを目的としてるだけあって、ユーザー間トラブルが合ったユーザーは一発で利用停止になることが多かったです。売れているユーザーだと、注意で済む事もありますが、この対応の早さは信頼できるな、という感じ(お金払わないためにユーザー攻撃するけどな(笑))

ココナラは、占いカテが大きくてマナーの悪いお客さんが多いせいか(スピ系買いまくってるユーザーさんは、自己中心的な人も多い)、対応は丁寧です。2018年4月に、外部からの指摘でスピ系カテにメスが入ったこともあり、怪しさ排除に乗り出してますね。ただし、登録して無いユーザーからは見えないけど、登録したら普通に怪しい系のサービスが見える、都合の悪いサービスはランキング非表示される、稼げているユーザーの起こしたトラブルは目をつぶられる(プラチナランクのユーザーさんから「不快になった」という理由で一方的にキャンセルされましたが、規約違反のはずのこの行為、何のペナルティも受けてませんでした)、といった裏表がありますね。まあ、利益出してるところはつぶしたくないよな(笑)

あとは、盗用サービス出された時と報復コメント出された時(事前にトラブル報告あり)も、全く対応してもらえなかったな~。

というわけで、ここは自衛が必要。あとは占いカテは稼げない人だらけなので、出しても意味ないかな(笑)ホントかウソか分からんけど、「力のある」プロの方々が高額で占ってますからね~(笑)心臓も止められないくせに何言ってんだか、と笑いながら見ております(笑)

というわけで、運営さんには協力的に、そして対応してもらえない部分もあるので、そこは文句言わず自衛しましょう、というお話でした。これからシェアリングエコノミーやりたい方は、参考に。

管理人ふみへの問い合わせは forms@bussycare.com

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管理人ふみ

2018年、依頼によりサイト「Spiricare」を立ち上げ、プロから初心者まで情報提供をしつつ、ビジネスについても情報発信を行う教師。

 

「今まで会ったことがないタイプ」

「何でそんなあっさり思いつくの?」

 

以外の事を言われてみたい。。。